{"id":35241,"date":"2025-02-17T22:24:07","date_gmt":"2025-02-18T01:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/02\/17\/para-cobrar-eles-sao-bons-tim-e-condenada-a-pagar-r-1-mil-por-ligar-mais-de-3-mil-vezes-para-cliente\/"},"modified":"2025-02-17T22:24:07","modified_gmt":"2025-02-18T01:24:07","slug":"para-cobrar-eles-sao-bons-tim-e-condenada-a-pagar-r-1-mil-por-ligar-mais-de-3-mil-vezes-para-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/02\/17\/para-cobrar-eles-sao-bons-tim-e-condenada-a-pagar-r-1-mil-por-ligar-mais-de-3-mil-vezes-para-cliente\/","title":{"rendered":"Para cobrar eles s\u00e3o bons: TIM \u00e9 condenada a pagar R$ 1 mil por ligar mais de 3 mil vezes para cliente"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<div>\n<p>A TIM foi condenada pelo 2\u00b0 Juizado Especial C\u00edvel de Ceil\u00e2ndia, no Distrito Federal, a pagar R$ 1 mil por danos morais a um consumidor que recebeu mais de 3 mil liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a indevida ao longo de pouco mais de um ano.<\/p>\n<p>Segundo o autor do processo, a <strong>operadora realizou 3.213 chamadas entre mar\u00e7o de 2023 e julho de 2024<\/strong> para cobrar duas faturas que j\u00e1 haviam sido quitadas antes do vencimento, em fevereiro e mar\u00e7o de 2023.<\/p>\n<p><strong>As liga\u00e7\u00f5es partiram de diversos n\u00fameros<\/strong>, dificultando o bloqueio manual e gerando transtornos ao consumidor, que trabalha como lanterneiro aut\u00f4nomo e relatou interrup\u00e7\u00f5es no atendimento a seus clientes.<\/p>\n<figure class=\"image\"><img  title=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/tm.ibxk.com.br\/2025\/02\/17\/17192753191068.jpg?ims=fit-in\/800x500\" width=\"800\" height=\"500\"  alt=\"800x500 Para cobrar eles s\u00e3o bons: TIM \u00e9 condenada a pagar R$ 1 mil por ligar mais de 3 mil vezes para cliente\" \/><figcaption>A TIM foi condenada a pagar R$ 1 mil por danos morais. (Fonte: GettyImages)<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201cDefende que as cobran\u00e7as indevidas e a insist\u00eancia das liga\u00e7\u00f5es violam seus direitos de personalidade, afetando sua integridade moral e ps\u00edquica, causando-lhe preju\u00edzos que ultrapassam meros aborrecimentos cotidianos\u201d, diz o texto da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No processo, o requerente solicitou:<\/p>\n<ul>\n<li>A declara\u00e7\u00e3o de inexist\u00eancia dos d\u00e9bitos;<\/li>\n<li>A cessa\u00e7\u00e3o das cobran\u00e7as indevidas;<\/li>\n<li>O ressarcimento em dobro de eventuais valores pagos no per\u00edodo;<\/li>\n<li>Uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 7 mil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A <strong>defesa da TIM alegou n\u00e3o haver registros dessas cobran\u00e7as em seus sistemas internos<\/strong> e negou qualquer conduta irregular. Foram apresentados prints do sistema da empresa, mas a ju\u00edza Cynthia Silveira Carvalho considerou que isso n\u00e3o era suficiente para comprovar a inexist\u00eancia de falhas na atualiza\u00e7\u00e3o dos dados de cobran\u00e7a.<\/p>\n<h2>TIM foi condenada por danos morais<\/h2>\n<p>A senten\u00e7a determinou que a TIM:<\/p>\n<ul>\n<li>Pague R$ 1 mil por danos morais ao consumidor;<\/li>\n<li>Interrompa imediatamente novas cobran\u00e7as sobre as faturas j\u00e1 pagas;<\/li>\n<li>Reconhe\u00e7a formalmente que os d\u00e9bitos n\u00e3o existem.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como evitar liga\u00e7\u00f5es indesejadas<\/h2>\n<p>Liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a indevida e telemarketing abusivo s\u00e3o problemas comuns para muitos brasileiros. Caso esteja enfrentando essa situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.tecmundo.com.br\/dispositivos-moveis\/248627-parar-receber-ligacoes-spam-aprenda-bloquear.htm\">conferir maneiras de bloquear chamadas de spam no seu celular<\/a>.\u00a0<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Anatel disponibiliza o <a href=\"https:\/\/www.tecmundo.com.br\/mercado\/260019-anatel-lanca-site-empresa-me-ligou-saiba-usar.htm\">portal &#8220;Qual Empresa Me Ligou&#8221;<\/a>, que ajuda a mitigar chamadas indesejadas de empresas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<hr class=\"mb-4\"\/>\n<div class=\"flex items-center gap-2\"><img  title=\"\" loading=\"lazy\"  alt=\"06112534071082 Para cobrar eles s\u00e3o bons: TIM \u00e9 condenada a pagar R$ 1 mil por ligar mais de 3 mil vezes para cliente\"  loading=\"lazy\" width=\"80\" height=\"80\" decoding=\"async\" data-nimg=\"1\" class=\"rounded-full w-12 h-12\" style=\"color:transparent\" src=\"https:\/\/tm.ibxk.com.br\/2024\/06\/06\/06112534071082.png\"\/><\/div>\n<p class=\"text-sm text-extended-blue-gray-900 mb-2\">Redator de tecnologia desde 2019, ex-Canaltech, atualmente TecMundo e um ass\u00edduo universit\u00e1rio do curso de Bacharel em Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o. Pai de pet, gamer e amante de m\u00fasicas desconhecidas.<\/p>\n<hr class=\"mt-4\"\/><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A TIM foi condenada pelo 2\u00b0 Juizado Especial C\u00edvel de Ceil\u00e2ndia, no Distrito Federal, a pagar R$ 1 mil por danos morais a um consumidor que recebeu mais de 3 mil liga\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a indevida ao longo de pouco mais de um ano. Segundo o autor do processo, a operadora realizou 3.213 chamadas entre mar\u00e7o de 2023 e julho de 2024 para cobrar duas faturas que j\u00e1 haviam sido quitadas antes do vencimento, em fevereiro e mar\u00e7o de 2023. As liga\u00e7\u00f5es partiram de diversos n\u00fameros, dificultando o bloqueio manual e gerando transtornos ao consumidor, que trabalha como lanterneiro aut\u00f4nomo e relatou interrup\u00e7\u00f5es no atendimento a seus clientes. A TIM foi condenada a pagar R$ 1 mil por danos morais. 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