{"id":38726,"date":"2025-03-13T20:49:09","date_gmt":"2025-03-13T23:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/13\/bug-no-nubank-impedia-clientes-de-usarem-nome-social-na-conta-e-no-pix\/"},"modified":"2025-03-13T20:49:09","modified_gmt":"2025-03-13T23:49:09","slug":"bug-no-nubank-impedia-clientes-de-usarem-nome-social-na-conta-e-no-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/13\/bug-no-nubank-impedia-clientes-de-usarem-nome-social-na-conta-e-no-pix\/","title":{"rendered":"Bug no Nubank impedia clientes de usarem nome social na conta e no Pix"},"content":{"rendered":"

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Uma falha de sistema no Nubank tem impedido clientes do banco de usarem seus nomes sociais<\/strong>, segundo in\u00fameros relatos em redes como X e Reclame Aqui. O problema afeta a impress\u00e3o do nome social nos cart\u00f5es e tamb\u00e9m as transa\u00e7\u00f5es via Pix.<\/p>\n

O Nubank lan\u00e7ou, em 2015, a possibilidade dos clientes usarem seus nomes sociais na conta. A troca \u00e9 feita pelo atendimento via chat da institui\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o exige documento retificado na solicita\u00e7\u00e3o. Alega\u00e7\u00f5es de clientes do banco na rede social X (antigo Twitter) e no site Reclame Aqui apontam, no entanto, a exig\u00eancia de um documento atualizado no contato.<\/p>\n

\u201cFui informada que necessitaria enviar uma foto do meu documento retificado para poder ter meu nome social no meu cart\u00e3o, por\u00e9m encontrei pessoas online falando que conseguiram realizar essa troca sem ter o nome retificado em cart\u00f3rio\u201d, diz uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Nubank abre vagas para profissionais de TI no Brasil; confira<\/a><\/p>\n

Poucos dias depois de seus relatos, o Nubank chegou a responder algumas mensagens no Reclame Aqui. Os clientes foram informados que, em alguns casos, o cart\u00e3o virtual precisa ser apagado e refeito para que o nome social seja exibido. J\u00e1 no caso das chaves Pix, existe um prazo de 1h da altera\u00e7\u00e3o para que conste o nome social \u2014 caso contr\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio refaz\u00ea-las. Nas transfer\u00eancias via Pix, pode ser preciso pedir aos amigos e familiares para apagarem e adicionarem o contato novamente.<\/p>\n

\"13201241886003
Den\u00fancia de usu\u00e1rio no Reclame Aqui<\/figcaption><\/figure>\n

Quem \u00e9 o culpado?<\/h2>\n

O problema que afetou o uso do nome social do Nubank tem liga\u00e7\u00e3o com a \u201carquitetura de nosso sistema interno\u201d, relatou o banco em resposta a uma cliente. Os culpados aqui s\u00e3o os \u201csistemas legados\u201d<\/strong>, ou softwares desatualizados mas que ainda est\u00e3o em uso por algum motivo.<\/p>\n

\u201cPedimos desculpas a todos os nossos clientes afetados por essa falha, ou que podem n\u00e3o ter tido isso resolvido quando entraram em contato com nossas equipes de suporte ao cliente\u201d, disse o Nubank.<\/p>\n

A companhia disse que tem \u201ctrabalhado com urg\u00eancia\u201d para solucionar os problemas, e que todas as transa\u00e7\u00f5es via Pix \u201cest\u00e3o corrigidas para o uso do nome social dos clientes\u201d. A empresa tamb\u00e9m cita que, para emitir novos cart\u00f5es com solicita\u00e7\u00e3o no aplicativo usando o nome social, os clientes devem encontrar normaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a pr\u00f3xima quinta-feira (20). J\u00e1 a reemiss\u00e3o de cart\u00f5es com novos nomes sociais pela equipe de suporte segue operando.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma falha de sistema no Nubank tem impedido clientes do banco de usarem seus nomes sociais, segundo in\u00fameros relatos em redes como X e Reclame Aqui. O problema afeta a impress\u00e3o do nome social nos cart\u00f5es e tamb\u00e9m as transa\u00e7\u00f5es via Pix. O Nubank lan\u00e7ou, em 2015, a possibilidade dos clientes usarem seus nomes sociais na conta. A troca \u00e9 feita pelo atendimento via chat da institui\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o exige documento retificado na solicita\u00e7\u00e3o. Alega\u00e7\u00f5es de clientes do banco na rede social X (antigo Twitter) e no site Reclame Aqui apontam, no entanto, a exig\u00eancia de um documento atualizado no contato. \u201cFui informada que necessitaria enviar uma foto do meu documento retificado para poder ter meu nome social no meu cart\u00e3o, por\u00e9m encontrei pessoas online falando que conseguiram realizar essa troca sem ter o nome retificado em cart\u00f3rio\u201d, diz uma reclama\u00e7\u00e3o. Leia tamb\u00e9m: Nubank abre vagas para profissionais de TI no Brasil; confira Poucos dias depois de seus relatos, o Nubank chegou a responder algumas mensagens no Reclame Aqui. Os clientes foram informados que, em alguns casos, o cart\u00e3o virtual precisa ser apagado e refeito para que o nome social seja exibido. J\u00e1 no caso das chaves Pix, existe um prazo de 1h da altera\u00e7\u00e3o para que conste o nome social \u2014 caso contr\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio refaz\u00ea-las. Nas transfer\u00eancias via Pix, pode ser preciso pedir aos amigos e familiares para apagarem e adicionarem o contato novamente. Den\u00fancia de usu\u00e1rio no Reclame Aqui Quem \u00e9 o culpado? O problema que afetou o uso do nome social do Nubank tem liga\u00e7\u00e3o com a \u201carquitetura de nosso sistema interno\u201d, relatou o banco em resposta a uma cliente. Os culpados aqui s\u00e3o os \u201csistemas legados\u201d, ou softwares desatualizados mas que ainda est\u00e3o em uso por algum motivo. \u201cPedimos desculpas a todos os nossos clientes afetados por essa falha, ou que podem n\u00e3o ter tido isso resolvido quando entraram em contato com nossas equipes de suporte ao cliente\u201d, disse o Nubank. A companhia disse que tem \u201ctrabalhado com urg\u00eancia\u201d para solucionar os problemas, e que todas as transa\u00e7\u00f5es via Pix \u201cest\u00e3o corrigidas para o uso do nome social dos clientes\u201d. A empresa tamb\u00e9m cita que, para emitir novos cart\u00f5es com solicita\u00e7\u00e3o no aplicativo usando o nome social, os clientes devem encontrar normaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a pr\u00f3xima quinta-feira (20). J\u00e1 a reemiss\u00e3o de cart\u00f5es com novos nomes sociais pela equipe de suporte segue operando.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38727,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-38726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t