{"id":39436,"date":"2025-03-19T13:10:24","date_gmt":"2025-03-19T16:10:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/19\/samsung-lanca-programa-que-te-permite-testar-produtos-por-2-meses-saiba-como-funciona\/"},"modified":"2025-03-19T13:10:24","modified_gmt":"2025-03-19T16:10:24","slug":"samsung-lanca-programa-que-te-permite-testar-produtos-por-2-meses-saiba-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/19\/samsung-lanca-programa-que-te-permite-testar-produtos-por-2-meses-saiba-como-funciona\/","title":{"rendered":"Samsung lan\u00e7a programa que te permite testar produtos por 2 meses; saiba como funciona"},"content":{"rendered":"

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Nesta segunda (17), a Samsung inaugurou o programa “Compre & Teste”, que permite aos consumidores testarem soundbars e caixas de som adquiridos na loja oficial da marca. Quem comprar dispositivos das linhas S\u00e9rie Q, S\u00e9rie S ou Music Frame poder\u00e1 devolv\u00ea-los em at\u00e9 60 dias e receber reembolso integral do valor pago.<\/p>\n

“O programa ‘Compre & Teste’ reflete nossa confian\u00e7a na qualidade e inova\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es em \u00e1udio da Samsung”, disse Guilherme Campos, diretor da divis\u00e3o de TV, \u00c1udio e Monitores da Samsung Brasil.<\/p>\n

“Queremos proporcionar uma experi\u00eancia imersiva \u00fanica, permitindo que os consumidores testem nossas Soundbars e Music Frame no conforto de suas casas, com a seguran\u00e7a de satisfa\u00e7\u00e3o garantida ou seu dinheiro de volta”, concluiu.<\/p>\n

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O programa \u201cCompre & Teste\u201d da Samsung permite devolver soundbars eleg\u00edveis em at\u00e9 60 dias com reembolso integral. (Fonte: Samsung\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n

O programa \u00e9 exclusivo para compras feitas na Samsung eStore e est\u00e1 sujeito a termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos<\/strong>. Al\u00e9m disso, a participa\u00e7\u00e3o considera crit\u00e9rios de elegibilidade dos produtos, prazos e procedimentos para devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entenda a diferen\u00e7a do programa com o \u201cdireito ao arrependimento\u201d<\/h2>\n

Toda compra feita pela internet garante ao consumidor o “direito ao arrependimento”<\/strong>, conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Esse direito permite que o comprador de um produto ou servi\u00e7o contratado fora de um estabelecimento f\u00edsico (como telefone ou internet) desista da compra em at\u00e9 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa ou custo adicional.<\/p>\n

Atualmente, os principais varejistas do Brasil oferecem mecanismos simplificados para acionar esse direito, geralmente por meio de log\u00edstica reversa.<\/p>\n

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O direito de arrependimento permite devolver produtos sem qualquer custo dentro de 7 dias corridos. (Fonte: GettyImages)<\/figcaption><\/figure>\n

“Hoje, o direito ao arrependimento n\u00e3o \u00e9 apenas uma prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, mas tamb\u00e9m um princ\u00edpio essencial para fortalecer a confian\u00e7a no mercado digital”, afirmou Wadih Damous, secret\u00e1rio Nacional do Consumidor. “\u00c9 dever das empresas facilitar o processo de devolu\u00e7\u00e3o e garantir que o consumidor tenha sua solicita\u00e7\u00e3o atendida rapidamente, sem complica\u00e7\u00f5es. Nossa miss\u00e3o \u00e9 assegurar que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor seja respeitado e que os consumidores conhe\u00e7am seus direitos”, concluiu.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o programa “Compre & Teste” da Samsung amplia o prazo para testes<\/strong>, mas estabelece termos pr\u00f3prios. Ap\u00f3s os 7 dias garantidos pelo CDC, a devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel para produtos eleg\u00edveis no programa, seguindo as regras determinadas pela fabricante.<\/p>\n

Como funciona o programa “Compre & Teste” da Samsung?<\/h2>\n

Para participar do programa, o consumidor deve seguir os seguintes passos:<\/p>\n

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  1. Comprar um produto eleg\u00edvel no site oficial da Samsung, no app Samsung Shop ou no Store+;<\/li>\n
  2. Permitir que um t\u00e9cnico da Samsung realize a instala\u00e7\u00e3o gratuita do dispositivo em casa;<\/li>\n
  3. Caso queira devolver o produto, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente antes do fim do prazo de 60 dias ap\u00f3s a entrega;<\/li>\n
  4. Devolver o produto sem danos, na embalagem original, com todos os acess\u00f3rios e itens inclu\u00eddos na compra.<\/li>\n<\/ol>\n

    A Samsung analisar\u00e1 se o item est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es adequadas para devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Caso o produto n\u00e3o esteja em bom estado, ele ser\u00e1 devolvido ao cliente sem direito ao reembolso.<\/p>\n

    Quais os produtos eleg\u00edveis para o programa \u201cCompre & Teste\u201d da Samsung?<\/h3>\n
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    • Music Frame LS60D;<\/li>\n
    • Soundbar HW-S800D;<\/li>\n
    • Soundbar HW-Q800D;<\/li>\n
    • Soundbar HW-Q930D;<\/li>\n
    • Soundbar HW-Q990D.<\/li>\n<\/ul>\n

      O programa est\u00e1 dispon\u00edvel para todas as formas de pagamento oferecidas na loja oficial e n\u00e3o possui custo adicional para o consumidor.<\/p>\n

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