{"id":40511,"date":"2025-03-27T11:32:41","date_gmt":"2025-03-27T14:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/27\/vivo-deixa-de-oferecer-ligacoes-e-sms-ilimitados-para-todos-os-planos\/"},"modified":"2025-03-27T11:32:41","modified_gmt":"2025-03-27T14:32:41","slug":"vivo-deixa-de-oferecer-ligacoes-e-sms-ilimitados-para-todos-os-planos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tiproject.online\/index.php\/2025\/03\/27\/vivo-deixa-de-oferecer-ligacoes-e-sms-ilimitados-para-todos-os-planos\/","title":{"rendered":"Vivo deixa de oferecer liga\u00e7\u00f5es e SMS ilimitados para todos os planos"},"content":{"rendered":"

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Todos os planos da Vivo deixaram de oferecer liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ilimitadas, conforme reportado pelo site Tecnoblog<\/i>. A mudan\u00e7a nas ofertas ocorreu de forma discreta, sem qualquer an\u00fancio oficial por parte da empresa.<\/p>\n

Com isso, o fim das chamadas ilimitadas afeta tanto os planos pr\u00e9-pagos quanto os p\u00f3s-pagos. A altera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se aplica aos planos Controle, Vivo Easy Prime e Vivo Total<\/strong>, este \u00faltimo combinando linha m\u00f3vel e internet residencial.<\/p>\n

Segundo a reportagem, a atualiza\u00e7\u00e3o no regulamento ocorreu nos primeiros meses de 2025. A mudan\u00e7a tamb\u00e9m impacta o envio de mensagens, agora limitado a 100 SMS sem custo adicional na maioria dos planos.<\/p>\n

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A limita\u00e7\u00e3o de chamadas e mensagens SMS s\u00e3o exibidas na se\u00e7\u00e3o \u201cMais informa\u00e7\u00f5es\u201d de cada plano no site da Vivo. (Fonte: Igor Almenara\/TecMundo)<\/figcaption><\/figure>\n

A partir de agora, a quantidade de liga\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para cada plano pode ser consultada na se\u00e7\u00e3o \u201cFranquia\u201d<\/strong>, dentro da tela \u201cMais informa\u00e7\u00f5es\u201d. No entanto, os pre\u00e7os das chamadas telef\u00f4nicas n\u00e3o est\u00e3o vis\u00edveis nas p\u00e1ginas principais.<\/p>\n

No Vivo P\u00f3s, por exemplo, chamadas locais ou de longa dist\u00e2ncia com CSP 15 para telefones fixos e m\u00f3veis custam R$ 0,10 por minuto. J\u00e1 os planos que incluem pacote de dados oferecem 300 minutos para liga\u00e7\u00f5es destinadas a qualquer operadora.<\/p>\n

Atualmente, os \u00fanicos planos da Vivo que ainda incluem chamadas e mensagens ilimitadas s\u00e3o os da categoria Controle, cujos documentos promocionais indicam que n\u00e3o h\u00e1 custo adicional.<\/p>\n

Chamadas ilimitadas se tornaram um padr\u00e3o no mercado<\/h2>\n

Ofertas com liga\u00e7\u00f5es e mensagens ilimitadas se consolidaram como um padr\u00e3o no setor de telefonia m\u00f3vel. Antes disso, a quantidade de minutos dispon\u00edveis era um fator determinante na escolha de um plano.<\/p>\n

Hoje, os consumidores tendem a priorizar benef\u00edcios extras e a franquia de internet<\/strong>. \u00c9 comum que operadoras ofere\u00e7am acesso a redes sociais e ao WhatsApp sem descontar dos dados m\u00f3veis, al\u00e9m de incluir assinaturas de servi\u00e7os de streaming sem custo adicional.<\/p>\n

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Liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e SMS ilimitados s\u00e3o um padr\u00e3o do mercado de telefonia m\u00f3vel. (Fonte: GettyImages)<\/figcaption><\/figure>\n

Embora menos frequentes do que antes, as chamadas telef\u00f4nicas ainda desempenham um papel importante na rotina de muitos usu\u00e1rios. H\u00e1 alternativas vi\u00e1veis, como liga\u00e7\u00f5es via WhatsApp, mas o servi\u00e7o tradicional continua sendo essencial, especialmente quando o mensageiro da Meta n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n

Mudan\u00e7a deve valer somente para novos clientes<\/h2>\n

A limita\u00e7\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas e SMS aparentemente se aplica apenas aos novos contratos da Vivo. Clientes que aderiram aos planos at\u00e9 2024 devem continuar com a oferta de liga\u00e7\u00f5es e mensagens ilimitadas garantida no contrato<\/strong>.<\/p>\n

Em testes realizados pela reportagem no app Vivo, os servi\u00e7os de liga\u00e7\u00f5es e SMS ilimitados continuam aparecendo na aba de benef\u00edcios. Os testes foram realizados em assinaturas dos planos Vivo Controle 8 GB III e Vivo Pr\u00e9 Turbo 30 dias.<\/p>\n

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Teste realizados pela reportagem mostram que os benef\u00edcios continuam listados para quem j\u00e1 \u00e9 cliente. (Imagem: Andr\u00e9 Dias Gon\u00e7alves\/TecMundo)<\/figcaption><\/figure>\n
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Aparentemente, clientes que assinaram antes de 2025 continuam com os benef\u00edcios. (Imagem: Carlos Palmeira\/TecMundo)<\/figcaption><\/figure>\n

Para modificar as condi\u00e7\u00f5es dos contratos vigentes as operadoras devem seguir as regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Resolu\u00e7\u00e3o 765\/2023):<\/p>\n

    \n
  • Altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o podem ser feitas no primeiro ano de contrato;<\/li>\n
  • Reajustes e outras mudan\u00e7as devem ser comunicados com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n

    Esse tipo de ajuste \u00e9 comum na TIM, por exemplo. Sou cliente p\u00f3s-pago da operadora h\u00e1 meses e, sempre que h\u00e1 mudan\u00e7as no valor ou nas condi\u00e7\u00f5es do plano \u2014 como adi\u00e7\u00e3o, remo\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios ou ajustes na franquia de internet \u2014 a TIM envia notifica\u00e7\u00f5es antecipadas por SMS.<\/p>\n

    Outro lado<\/h2>\n

    O TecMundo<\/strong> entrou em contato com a Vivo para verificar o posicionamento da empresa sobre o assunto. A empresa n\u00e3o confirmou se somente novos clientes \u00e9 que ser\u00e3o afetados.<\/p>\n

    Em breve nota, a operadora pontuou que \u201cas condi\u00e7\u00f5es comerciais dos planos vigentes da Vivo est\u00e3o dispon\u00edveis em regulamento no site da operadora. Qualquer nova condi\u00e7\u00e3o e fim dos prazos contratados \u00e9 comunicada aos usu\u00e1rios conforme regras vigentes e tamb\u00e9m pelos canais de contato oficiais da empresa”.<\/p>\n

    Se as chamadas telef\u00f4nicas limitadas afetarem seu plano, voc\u00ea considera trocar de operadora? Deixe sua opini\u00e3o nas redes sociais do TecMundo<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Todos os planos da Vivo deixaram de oferecer liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ilimitadas, conforme reportado pelo site Tecnoblog. A mudan\u00e7a nas ofertas ocorreu de forma discreta, sem qualquer an\u00fancio oficial por parte da empresa. Com isso, o fim das chamadas ilimitadas afeta tanto os planos pr\u00e9-pagos quanto os p\u00f3s-pagos. A altera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se aplica aos planos Controle, Vivo Easy Prime e Vivo Total, este \u00faltimo combinando linha m\u00f3vel e internet residencial. Segundo a reportagem, a atualiza\u00e7\u00e3o no regulamento ocorreu nos primeiros meses de 2025. A mudan\u00e7a tamb\u00e9m impacta o envio de mensagens, agora limitado a 100 SMS sem custo adicional na maioria dos planos. A limita\u00e7\u00e3o de chamadas e mensagens SMS s\u00e3o exibidas na se\u00e7\u00e3o \u201cMais informa\u00e7\u00f5es\u201d de cada plano no site da Vivo. (Fonte: Igor Almenara\/TecMundo) A partir de agora, a quantidade de liga\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para cada plano pode ser consultada na se\u00e7\u00e3o \u201cFranquia\u201d, dentro da tela \u201cMais informa\u00e7\u00f5es\u201d. No entanto, os pre\u00e7os das chamadas telef\u00f4nicas n\u00e3o est\u00e3o vis\u00edveis nas p\u00e1ginas principais. No Vivo P\u00f3s, por exemplo, chamadas locais ou de longa dist\u00e2ncia com CSP 15 para telefones fixos e m\u00f3veis custam R$ 0,10 por minuto. J\u00e1 os planos que incluem pacote de dados oferecem 300 minutos para liga\u00e7\u00f5es destinadas a qualquer operadora. Atualmente, os \u00fanicos planos da Vivo que ainda incluem chamadas e mensagens ilimitadas s\u00e3o os da categoria Controle, cujos documentos promocionais indicam que n\u00e3o h\u00e1 custo adicional. Chamadas ilimitadas se tornaram um padr\u00e3o no mercado Ofertas com liga\u00e7\u00f5es e mensagens ilimitadas se consolidaram como um padr\u00e3o no setor de telefonia m\u00f3vel. Antes disso, a quantidade de minutos dispon\u00edveis era um fator determinante na escolha de um plano. Hoje, os consumidores tendem a priorizar benef\u00edcios extras e a franquia de internet. \u00c9 comum que operadoras ofere\u00e7am acesso a redes sociais e ao WhatsApp sem descontar dos dados m\u00f3veis, al\u00e9m de incluir assinaturas de servi\u00e7os de streaming sem custo adicional. Liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e SMS ilimitados s\u00e3o um padr\u00e3o do mercado de telefonia m\u00f3vel. (Fonte: GettyImages) Embora menos frequentes do que antes, as chamadas telef\u00f4nicas ainda desempenham um papel importante na rotina de muitos usu\u00e1rios. H\u00e1 alternativas vi\u00e1veis, como liga\u00e7\u00f5es via WhatsApp, mas o servi\u00e7o tradicional continua sendo essencial, especialmente quando o mensageiro da Meta n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel. Mudan\u00e7a deve valer somente para novos clientes A limita\u00e7\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas e SMS aparentemente se aplica apenas aos novos contratos da Vivo. Clientes que aderiram aos planos at\u00e9 2024 devem continuar com a oferta de liga\u00e7\u00f5es e mensagens ilimitadas garantida no contrato. Em testes realizados pela reportagem no app Vivo, os servi\u00e7os de liga\u00e7\u00f5es e SMS ilimitados continuam aparecendo na aba de benef\u00edcios. Os testes foram realizados em assinaturas dos planos Vivo Controle 8 GB III e Vivo Pr\u00e9 Turbo 30 dias. Teste realizados pela reportagem mostram que os benef\u00edcios continuam listados para quem j\u00e1 \u00e9 cliente. (Imagem: Andr\u00e9 Dias Gon\u00e7alves\/TecMundo) Aparentemente, clientes que assinaram antes de 2025 continuam com os benef\u00edcios. (Imagem: Carlos Palmeira\/TecMundo) Para modificar as condi\u00e7\u00f5es dos contratos vigentes as operadoras devem seguir as regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Resolu\u00e7\u00e3o 765\/2023): Altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o podem ser feitas no primeiro ano de contrato; Reajustes e outras mudan\u00e7as devem ser comunicados com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia. Esse tipo de ajuste \u00e9 comum na TIM, por exemplo. Sou cliente p\u00f3s-pago da operadora h\u00e1 meses e, sempre que h\u00e1 mudan\u00e7as no valor ou nas condi\u00e7\u00f5es do plano \u2014 como adi\u00e7\u00e3o, remo\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios ou ajustes na franquia de internet \u2014 a TIM envia notifica\u00e7\u00f5es antecipadas por SMS. Outro lado O TecMundo entrou em contato com a Vivo para verificar o posicionamento da empresa sobre o assunto. A empresa n\u00e3o confirmou se somente novos clientes \u00e9 que ser\u00e3o afetados. Em breve nota, a operadora pontuou que \u201cas condi\u00e7\u00f5es comerciais dos planos vigentes da Vivo est\u00e3o dispon\u00edveis em regulamento no site da operadora. Qualquer nova condi\u00e7\u00e3o e fim dos prazos contratados \u00e9 comunicada aos usu\u00e1rios conforme regras vigentes e tamb\u00e9m pelos canais de contato oficiais da empresa”. Se as chamadas telef\u00f4nicas limitadas afetarem seu plano, voc\u00ea considera trocar de operadora? 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